岗位职责：
1、 负责接听公司400电话，并对客户的问题进行解答、帮助或落实；
2、 接听电话中涉及本部门无法解决的要协调相关部门一起解决；
3、 对完成订单的客户进行回访、记录；
4、 客诉的处理；
5、 对工作中中的问题进行总结汇总；
6、 不断地学习并掌握后台的操作系统；
7、 完成上级交办的其它工作。

任职要求：
1、 身体健康，普通话标准，
2、 有一定电脑打字基础；
3、 性格开朗，耐力好；
4、 具备较强的学习能力，不断提升工作方法。

表现优秀可提升为客服组长—客服主管。