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专业要求:
学历要求:本科及以上
工作经验:3-4 年
薪资待遇:面议
招聘人数:1
招聘对象: 社会人才
职责描述:1、负责微信群用户交易转化和日常电话营销工作的开展,制定计划并带领客服团队完成考核任务;2、负责400电话客服团队的日常管理,包括呼入和呼出业务,并对业务指标负责;3、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训,考核、不断提高服务质量、沟通技巧;4、负责运营微信客户群,为客户策划与提供优质、有高度传播性的内容 ;5、善于分析和挖掘微信用户的习惯及维护客户、增加客户粘度;6、负责运营微信客户群,为客户策划与提供优质、有高度传播性的内容7、完成上级安排的其他工作。任职要求: 1、本科以上学历,客服行业经验3年以上,400电话/呼叫中心/微信客服运营管理经验2年以上,管理过外呼销售团队者优先考虑。(优秀者可以放宽条件) ;2、熟悉微信营销、等电子商务客服管理体系;有电商行业、新媒体、呼叫中心等客服团队管理经验优先考虑;3、熟悉客服考核内容,制定合理有效的考核管理模式,合理安排团队内成员工作内容,能和团队一起完成任务;4、做事严谨,善于分析思考问题,沟通能力佳,具有良好的处事和应变能力、服务意识;耐心、热情、开朗,能承受工作压力,具有团队合作精神,对工作具有责任心;5、以部门目标为导向,深入思考业务,提出合理化意见和建议,提高业务目标达成率。福利:1、弹性工作制度;2、入职购买五险一金(一档综合社保);3、节假日福利;4、享有丰盛下午茶;5、员工生日会party;6、转正员工享有每年员工体检;7、团建、聚餐和旅游活动;8、加班餐饮、交通报销;
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更新时间:2024-07-08
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