专业要求:
学历要求:本科及以上
工作经验:3-4 年
薪资待遇:面议
招聘人数:1
招聘对象: 社会人才
作为高端人力资源综合服务机构,太和顾问始终遵循专业化的发展方向,并即将成为中国咨询领域的第一家上市公司!设立北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州和武汉八地分支机构,业务辐射全国,并在多个领域与中国一流的企业进行合作,客户包括跨国公司、大型国有和民营企业、境内外上市公司,合作客户近万家。
太和文化
诚信:
诚信是太和顾问事业得以成功的根本。于客户诚信,将得到持续的信赖,于公司内部每个人的潜能得以发挥,并共享事业美满的成果。
快乐:
公司鼓励太和人快乐工作、快乐咨询,不鼓励员工“两耳不闻窗外事,一心只做案头活”,提倡发自内心的热爱工作,勤奋用脑,用激情来工作生活,对生活,要敢于设想,对梦想,要敢于实现,对自身,要敢于挑战!
回报:
对每一位为太和的成长做出贡献的人,太和都会以各种回报的形式来鼓励!太和倡导的是快乐咨询,快乐工作。公司期望每一位员工从工作中找到快乐,并能将快乐传递给客户。
太和人才观
人力资源是太和发展最为宝贵的资源,太和在提倡快乐咨询的文化下,逐渐形成了自己的人力资源经营理念。
知人 : 了解人、理解人、尊重人,不但知人之表,更要知人潜力;
容人 : 创造宽松环境,使人心情舒畅,不求全责备,允许改进自律;
用人 : 为每个员工提供施展才能的舞台,创造学习、发展、升迁的机会;
做人 : 以诚相待,与人为善,宽容人、体谅人,以公司为家,与公司共荣辱。
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工作地区: 北京 学历要求:本科及以上性别要求:不限
工作经验:5-7 年薪资待遇:面议招聘人数: 1
公司性质:其他公司规模:所属行业:服务型
职位描述:
客服总监 岗位职责: 1、对百人以上呼叫中心团队的人员、质量、效率进行管理; 2、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和各岗位职责要求; 3、制定客户服务质量监控体系,保证客服工作的流程化,标准化和效率化; 4、负责客服团队KPI绩效考核、激励制度等专业化管理制度的建立; 5、通过人员及数据分析管理,综合客户及各业务部门的反馈,不断优化完善服务团队管理机制; 6、带领整个团队积极达成项目计划,提升客户满意度,交付时效等关键指标。 任职资格: 1、百人以上呼叫服务团队管理经验; 2、有大型外包呼叫中心供应商团队管理工作经验优先,所辖项目类型涉及呼入、呼出和在线服务; 3、对以呼叫中心为基础的服务流程管理、质量管理、KPI管理、绩效管理、人员管理有扎实的基本功和深厚的理论知识; 4、学习能力强,且具备一定抗压能力,善于自我驱动和团队驱动; 5、COPC/4PS/PMP认证***,熟悉sigma等质量管理体系、精通Excel、PPT、Visio、MindMgr等管理工具; 6、具备一定的商务沟通能力。 你将得到什么 1、目前公司实力被资本市场和众多知名企业看好,发展速度十分迅速; 2、可以机会搭建自己培养的团队; 3、CEO为直接汇报对象,可获得个人快速成长且职业发展空间较大; [详情]
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