浙江呼叫中心客诉专员招聘_农夫山泉股份有限公司招聘呼叫中心客诉专员

呼叫中心客诉专员

专业要求：

学历要求：大专及以上

工作经验：不限

薪资待遇：6-8 月薪

招聘人数：若干

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2020-07-11

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 浙江-杭州市

1.学习客诉处理标准话术，及时接听客户来电，填写客诉记录并及时处理；2.负责客户投诉跟进处理，协调和组织相关部门针对问题点进行分析及提供解决方案，； 3.建立客诉档案，定期分析客诉问题点并及时反馈责任部门落实整改；并对客诉进行案例分析和组织培训，总结经验及优化责任部门的相关内容； 4. 负责定期向部门领导报告客诉处理进度与状态；重大问题的请示与汇报；任职要求：1.大专以上学历，20-36周岁；2.普通话标准，口齿清晰，沟通能力、谈判能力、协调能力强；3.能熟练使用Excel、Word等办公软件；4.有移动、电信等投诉处理工作经验者优秀考虑；5.服从呼叫中心所需排班及遵守呼叫中心各项规章制度； 6.学习能力强，积极乐观、认真踏实，有责任心，具备良好的团队意识。

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养生堂有限公司创建于1993年, 是一家专业生产和经营健康产品的现代化高科技企业。企业的宗旨是“创利育人、兼济天下, 在人类健康领域被承认是做得***的”。公司始终以“为生命健康提供产品与服务”为使命, 专注于健康产业的可持续发展，坚持为消费者提供天然、健康、安全的产品。发展至今, 公司产业横跨了饮用水饮料、保健品、食品、生物制药、化妆品、现代农业等多个领域。公司领域拥有多个知名品牌：农夫山泉、养生堂天然维生素、17.5°系列、养生堂天然桦树汁系列护肤品、母亲（牛肉棒和牛肉酱）、清嘴含片。软饮料产业――旗下农夫山泉股份有限公司，致力于向消费者提供天然、健康的饮料产品，专注于研发、推广饮用天然水、果蔬汁饮料、特殊用途饮料和茶饮料等各类软饮料。化妆品产业――2017年，“天然补水不用水”，桦树汁补水系列产品上市，体现了养生堂集团在化妆品领域的跨界创新，沿袭了集团一贯的高品质、健康、安全理念，以天然成分化妆品闻名，坚持天然养肤哲学，以臻选成分连接肌肤与自然的美丽关系。生物制药产业――经过近20年的发展，养生堂逐步形成了产-学-研一体的生物医药业务雏形，分成诊断-预防-治疗三大板块。杭州的生物制药园区正在进行多种溶瘤病毒产品的开发，有望于今年年内将***个溶瘤病毒药物推进到临床；初步建立了单抗药物的研发和中试平台，乙肝治疗性单抗药物的研发正在推进。农产品产业――2007年，公司在赣南种植了1.2万亩、40万株橙树，十年埋首，培育属于自己的上好脐橙。公司运用创新技术破解了世界脐橙榨汁难题，研发出全世界***款脐橙NFC产品。 2015年，公司首创性地推出了“黄金糖酸比”17.5°橙，轰动业界。2018年8月，公司精心培育的大米上市，大米是农业现代化探索路上的一次延续。公司严选黄金产地，选育优质大米品种，培育出绵细软糯、香味浓郁的东北香米。