北京麦当劳叔叔之家运营专员是直接向北京麦当劳叔叔之家(简称”之家”)主任汇报的全职人员，隶属于北京市东城区麦当劳叔叔之家患儿家庭援助中心机构。该机构负责北京麦当劳叔叔之家的运营，管理与服务。
北京市东城区麦当劳叔叔之家患儿家庭援助中心是在北京市东城区民政局注册的民办非企业单位，旨在为异地就医的贫困儿童及其家庭提供一个家以外的家，为就医家属在医院的治疗期间提供住宿及生活帮助。

主要工作职责
负责之家运营的日常工作
负责之家信息管理工作
负责志愿者管理工作，配合家庭服务与活动专员共同开展志愿者活动
协助之家主任建立并拓展良好的社区关系
协助中国麦基金的相关品牌公关、合作及筹款活动

主要工作内容
运营管理工作：
负责之家保安及清洁工的管理及排班，确保与保安、保洁团队的有效沟通，保障场地地安全与清洁；
负责库存管理，制定管理方案，根据机构要求定期盘点库存，配合财务进行出入库工作，确保之家库存管理清晰，合规，透明；
负责之家设备管理，与维修供应商保持沟通，保障设备的及时维修和维护。确保房屋和技术系统保养合同保存完整及相关的续约工作；
负责之家能源管理，做好能源消耗记录与分析，在优化能源及运营效率的同时，最大程度节约成本；
负责之家运营需要的物资采购；
协助之家主任的工作，确保有效的管理之家的设施，以保障入住家庭，孩子，志愿者和员工的安全和健康，保持高标准的舒适，清洁和外观，并保护之家的资产；并对运营工作进行有效的质量和风险管理。
遵循并执行全球麦基金的相关的运营政策规则及程序；
遵循并执行符合本地的法律法规及相关政府部门的要求；

信息管理工作：
负责之家电子信息管理系统建设与管理；熟练运用信息系统软件，并提供其它必要的支持；
负责建立志愿者信息资料库，并进行必要的维护和管理；
协助之家主任共同建立捐赠者信息资料库，并负责进行必要的统计分析，维护并管理与捐赠人的良好关系；
协助之家财务专员共同建立捐赠物品及采购物资的信息资料库，并负责进行必要的统计分析；
协助家庭服务与活动专员共同建立家庭入住信息资料库，并进行必要和统计分析；

志愿者管理工作：
负责志愿者资源开发和管理系统持续完善并优化，管理志愿者的培训发展、保留和激励，从而确保机构志愿者活动基于家庭核心需求，且努力实现活动平台专业化、模块化、平台化、可复制；
负责之家志愿者的档案记录管理，包括志愿者信息的收集，整理，并按照隐私保护，进行电子和纸质的文件，整理，分类存档等。
与家庭服务及活动专员共同通过策划和执行丰富多彩的“基于家庭需求的”志愿者活动为入住家庭提供；
协助之家主任进行宣传信息及素材的收集撰写整理工作；
协助之家主任建立与当地社区的良好沟通和拓展；
协助之家主任安排来访者的参观及介绍；
协助之家主任与合作医院建立并保持良好的沟通；
协助中国麦基金开展的相关PR活动；

重点考核目标：
确保之家良好的可持续运营；
建立完整的电子信息管理系统，确保系统的规范使用；
确保库存管理有序，完善，合规；
建立专业的志愿者团队，可持续的提供家庭活动的支持服务。