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专业要求:
学历要求:不限
工作经验:不限
薪资待遇:面议
招聘人数:2
招聘对象: 社会人才
客服团队的日常管理与招聘维护,客服规范、流程和制度的制定,提出奖励惩罚建议; 2.熟悉淘宝/各个岗位的职责,能统筹安排好各岗位人员的工作, 3.制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度,并执行实施,提升客服工作效率; 4.激励并带领客服团队完成工作, 完成公司的各项工作任务,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平,注重团队协作能力; 5.负责客服团队的培训管理及考核工作, 定期对团队内成员进行产品培训和流程培训,提高团队内人员客服技能; 6.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立服务指标体系,不断提高员工个人能力和素养; 7.负责客服部投诉和内部处罚的处理;配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 8.客户流失率分析与报告。 熟悉淘宝
优卓电子商务有限公司,是一家致力于互联网业务的综合性电子商务公司,在淘宝集市金冠店、商城有多个高等级店铺!公司目前拥有员工40名,凭借专业的客服团队、井然有序的仓储管理以及优质缜密的售后服务,赢得了众多的客户,致使我们在短短四年里的飞速发展不断扩大。公司自始至终把为客户提供一流的产品和服务作为目标,已经拥有庞大的粉丝群和优质的合作伙伴! 凭借6年电子商务运营经验,以及雄厚的资金、管理、人才、品牌策划后台支持,整合资源,建立专业化电子商务运营的核心团队,打造一个团结高效的电子商务品牌企业!我们正处于高速发展期,欢迎有抱负、肯付出,有志于在电子商务行业一展宏图的您加入我们 !我们相信只有共发展,才是公司最后的目标!
更新时间:2024-09-19
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