专业要求：
学历要求：不限
工作经验：3-5 年
薪资待遇：8000-12000 月薪
招聘人数：1
招聘对象： 社会人才
1、理解8D报告专业知识，对8D的编写非常熟练
2、理解锂电池从电芯到PACK的制造流程，能分析锂电池各种故障问题
3、理解锂电池的工作原理，对锂电池的性能非常了解。
岗位职责：
1、主负责通信、UPS、动力、储能等项目的客诉处理及客户服务工作。
2、主负责客诉的处理，及客诉8D报告的回复。
3、主负责主导客诉问题的解决，及指导客户解决各客诉问题。
4、主负责主导各客诉问题的会议召开，及客诉改善措施的跟进，有效性验证，直至落地闭环。
5、出差客户端处理并解决客户的问题，并收集客户信息并形成改善报告进行跟进。
6、统计记录各客诉信息及数据，并形成履历表，并分析履历表数据形成报告。
雄韬集团，全球最大的智慧储能解决方案服务企业之一，1994年成立于深圳，现有员工4000多人。2014年于深交所上市，股票代码002733，2016年销售额达25.25亿。公司拥有三大研发生产基地——深圳雄韬科技园、越南雄韬科技园以及湖北雄韬生产基地，总占地面积260,000m2，集团铅酸年产能达600万KVAH，锂电年产能达11亿Wh。在中国大陆、中国香港、新加坡、印度、欧洲以及美国等地均设有分公司或办事处，服务网络遍布全球100多个国家和地区。
雄韬集团研发中心现有专职科研人员近100名，迄今为止，公司累计申请技术专利达100余项，多项技术创新获得国家、省级、市级奖项。先后被评为“国家高新技术企业”、“中国优秀民营企业”、“深圳市民营企业50强”等先进单位。2010年起被认定为广东省著名商标企业。公司产品先后通过ISO9001, ISO14000, OSAS18000, UL, CE, RoHS,TLC, VDS, BS, IEC,金太阳,清洁生产等产品认证。
雄韬集团以“智慧储能，服务世界”为使命，致力于实现成为“全球智慧储能解决方案引领者”的美好愿景；集团致力于为 UPS、通信、储能、EV 等多个行业提供阀控密封铅酸蓄电池、锂离子电池、锌电池、燃料电池等产品解决方案及增值服务，成为领先的新型能源企业。
雄韬电源建立至今，始终秉持环保生产理念，无论在清洁生产、污染物排放，还是员工职业健康方面，都严格按照国家政策执行，大力诠释了雄韬的环保观念。在2011年5月的全国环保整治行动中，雄韬顺利通过广东省环保厅核查，成为广东地区乃至全国的环保标杆之一。
如今，雄韬正在为全球100多个国家和地区的通讯、UPS、电动交通工具、光伏、风能、电力、电子及数码设备等产业领域提供完善的产品应用方案与技术服务。公司全球主要合作伙伴有艾默生（EMERSON）、施耐德（Schneider Group）、易事特、中国移动、中兴、华为、南方电网、中国电信等。
本公司郑重申明：本公司对外公布的招聘岗位，均以盖有本公司人力资源部章的录用通知书为最终录用信息确认，未收到录用通知书的候选人，本公司一概视为未曾发出任何录用邀约信息。
