1、 岗位职责
（1）跟踪处理客户投诉，及时、准确反馈客诉信息及市场信息；
（2）组织并汇编年度“顾客满意度调查”及半年度“质量情况调查”；
（3）解答客户咨询或疑问，对有需要的客户进行培训或售前引导；
（4）组织协调公司开展售前相关工作，并协助业务做市场开发各项工作；
（5）每年定期做好各项市场调研及汇编工作；
（6）向客户提供公司或产品介绍、质量或环保调查资料（符合公司要求）；
（7）定期委托权威相关监测机构对产品的环保及安全等性能进行分析、检测；
（8）跟踪收回质量改进单；
（9）组织并安排对同行纸样检测，并分析反馈；
（10）组织对销售新员工进行造纸工艺、产品性能培训；
（11）完成部门领导安排的其他工作。
2、 任职要求：
（1）大专及以上学历，专业不限择优录取，同行业相关工作经验2年以上，并能充分了解原纸制浆工艺相关知识；
（2）具有较好沟通表达能力，工作责任心强，能够接受频繁出差；
（3）人品端正，无不良嗜好，认可企业文化，愿意长期在公司发展。